রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — স্পষ্ট শর্তে

kora999 চলে স্পষ্ট নিয়মে — কোন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, কীভাবে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা ও তোলা হয়, আর কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। সবকিছু এখানে লেখা আছে যাতে আপনি জেনেশুনে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আপনার এলাকার আইন মেনে প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট শর্তাবলিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
kora999 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — স্পষ্ট শর্তে
আমাদের অভ্যাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি নিই — এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রসেস করতে ব্যবহার হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার ডিভাইস চিনতে, কিন্তু সেগুলো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু উত্তোলন যাচাই করার সময়ই অ্যাক্সেস করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে প্রথম জমা দেওয়ার সময় আমরা নাম, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেট আইডি নিই — এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে আর পেমেন্ট প্রসেস করতে লাগে।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনি কোন ডিভাইস থেকে ঢুকছেন সেটা চিনতে — এই কুকিগুলো শুধু kora999 সাইটেই কাজ করে এবং বাইরে শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন OTP দিয়ে যাচাই করা হয় এবং আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমরা শুধু উত্তোলন রিকোয়েস্ট চেক করার সময় সেই তথ্য ব্যবহার করি।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় legal@kora999 তে ইমেইল করে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করব।

যোগাযোগ মাধ্যম

নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তা

আইনি বা অ্যাকাউন্ট নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল তিনটি মাধ্যমে পৌঁছানো যায়। ইমেইল সবচেয়ে ভালো কাজ করে যদি আপনি ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট পাঠাতে চান, লাইভ চ্যাট দ্রুত উত্তরের জন্য আর হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সরাসরি কথা বলতে চাইলে। আমরা প্রতিটি অনুরোধের উত্তর দিই এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করার পরই ব্যক্তিগত বিষয়ে কথা বলি।

ইমেইল সহায়তা legal@kora999 এ লিখুন যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, তথ্য সংশোধন বা নীতিমালা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকে — আমরা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট করি।
লাইভ চ্যাট লবি পেজের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকন চাপুন — আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস বা পেমেন্ট শর্তাবলি ব্যাখ্যা করবে যদি আপনার লগইন আইডি দিতে পারেন।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর লবি ফুটারে আছে — মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগ করতে চাইলে সেখানে মেসেজ পাঠান, তবে সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন

kora999 ব্যবহার করার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর — আমরা কোনো লাইসেন্স ক্লেইম করি না এবং যেসব দেশে অনলাইন ক্যাসিনো নিষিদ্ধ সেখানকার ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারি।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে আমরা সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে দেব এবং ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত নাও দিতে পারি — আপনার মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি দিয়ে আমরা এটা চেক করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন লগ রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা তথ্য তিন মাসের মধ্যে মুছে ফেলি যদি কোনো চলমান বিরোধ না থাকে।

না — আপনার kora999 অ্যাকাউন্ট নাম আর পেমেন্ট ওয়ালেট নাম একই হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট দিয়ে জমা দিলে আমরা সেই লেনদেন ফেরত পাঠিয়ে দেব এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি।

legal@kora999 তে ইমেইল করুন এবং আপনার লগইন আইডি ও মোবাইল নম্বর দিন — আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্যের কপি পাঠাব বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করব এক সপ্তাহের মধ্যে।

সব বেট ফলাফল এবং পেমেন্ট লেনদেন আমাদের সিস্টেমে লগ থাকে — কোনো সমস্যা হলে সহায়তা দলকে জানান এবং আমরা লগের ভিত্তিতে পরীক্ষা করে উত্তর দেব তিন কর্মদিবসের মধ্যে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।